Política de envio

🚚 Política de Envíos – Flor de Moda

1. 🕒 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras confirmar el pago, no incluyendo fines de semana ni festivos.

  • Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. 🚛 Plazos y coste de envío

Portugal continental y España (península)

  • Plazo estimado de entrega: 3–9 días hábiles.

  • Gastos de envío gratis a partir de 50 €.

Islas Azores y Madeira

  • Plazo estimado de entrega: 4–15 días hábiles, según destino.

Resto de la Unión Europea (zona peninsular)

  • Plazo estimado de entrega: 3–8 días hábiles.

  • Envío gratuito a la UE: a partir de 50 €.

3. 🌍 Envíos fuera de la UE

  • Nuestra actividad comercial está centrada en envíos dentro de la UE.

  • Si se aceptan pedidos fuera de la UE, los impuestos y el IVA en destino serán responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa vigente.

  • Plazo estimado de entrega: 3–10 días hábiles.

4. ⏳ Responsabilidades y derechos

  • Las entregas deben realizarse en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo distinto; de lo contrario, tendrás derecho a cancelar y exigir el reembolso del importe abonado 

  • Respondemos por cualquier daño o incidencia durante el transporte, ofreciendo reparación, sustitución o reembolso según establece la ley de consumo .

  • Dispones de 14 días naturales tras la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, devolviendo el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste 

5. 🛠️ Procedimiento ante retrasos o incidencias

  • Si hay retrasos, daños o extravíos, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que gestionemos una solución con la transportista. Puede contactar via email tiendaflordemoda@gmail.com o por telefono/whastapp +351 935 655 520

  • En caso de no recibir tu pedido en el plazo establecido, puedes solicitar una ampliación del plazo o cancelarlo y pedir el reembolso, si sigue sin llegar.